Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

CANDINI CLASSICHE srl

Via Tito Livio 19, 41123 Modena Italia
P.IVA: 0781800360
Tel: +39 059 828280
Email: info@candinimodena.com

1. CONDIZIONI GENERALI

CANDINI CLASSICHE srl si impegna a garantire la massima soddisfazione dei propri clienti. La presente politica di reso e rimborso è stata elaborata nel rispetto delle normative italiane ed europee sulla vendita a distanza e sui diritti dei consumatori.

2. DIRITTO DI RECESSO

2.1 Termini per il recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti acquistati.

2.2 Modalità di esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto tramite:

  • Email all'indirizzo: info@candinimodena.com
  • Lettera raccomandata A/R all'indirizzo: Via Tito Livio 19, 41123 Modena Italia

La comunicazione deve includere:

  • Numero d'ordine
  • Data dell'acquisto
  • Dettagli dei prodotti da restituire
  • Dati personali del cliente
  • Coordinate bancarie per il rimborso

È possibile utilizzare il modulo di recesso scaricabile dal nostro sito web, ma non è obbligatorio.

3. CONDIZIONI DEI PRODOTTI RESTITUITI

3.1 Stato dei prodotti

I prodotti devono essere restituiti:

  • Integri e non danneggiati
  • In condizioni idonee alla rivendita
  • Nella confezione originale completa di tutti gli accessori, istruzioni e documentazione
  • Con tutti i sigilli, etichette e protezioni intatti
  • Senza segni di uso oltre a quelli necessari per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni

3.2 Prodotti non idonei al reso

Non possono essere restituiti:

  • Prodotti su misura o personalizzati
  • Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna
  • Parti di ricambio montate sul veicolo e successivamente smontate

4. SPEDIZIONE DEI RESI

4.1 Termini per la restituzione

I prodotti devono essere rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

4.2 Costi di spedizione

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo nel caso di prodotti difettosi o non conformi all'ordine.

4.3 Modalità di spedizione

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di assicurare il pacco per il valore dei prodotti restituiti. CANDINI CLASSICHE srl non è responsabile per pacchi persi o danneggiati durante il trasporto di ritorno.

4.4 Indirizzo di restituzione

I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

CANDINI CLASSICHE srl
Via Tito Livio 19
41123 Modena
Italia

5. RIMBORSO

5.1 Tempistica del rimborso

CANDINI CLASSICHE srl procederà al rimborso entro 14 giorni dalla data in cui è stata informata della decisione del cliente di recedere dal contratto. Tuttavia, CANDINI CLASSICHE srl potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure finché il cliente non avrà dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

5.2 Modalità di rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo che il cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo come conseguenza di tale rimborso.

5.3 Importo del rimborso

Il rimborso comprenderà il prezzo totale dei prodotti e le spese di spedizione standard sostenute per la consegna iniziale. Se il cliente ha scelto un tipo di consegna diverso da quello standard, il costo supplementare non sarà rimborsato.

5.4 Detrazioni dal rimborso

CANDINI CLASSICHE srl si riserva il diritto di ridurre l'importo del rimborso in caso di diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

6. PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI

6.1 Garanzia legale

Tutti i prodotti venduti da CANDINI CLASSICHE srl sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), per un periodo di 24 mesi dalla consegna per i clienti privati e di 12 mesi per i clienti professionali.

6.2 Procedura di segnalazione

In caso di difetti o non conformità, il cliente deve:

  • Contattare il servizio clienti entro 2 mesi dalla scoperta del difetto
  • Fornire una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, foto o video che documentino il difetto
  • Attendere istruzioni per la restituzione del prodotto

6.3 Opzioni disponibili

In caso di prodotti difettosi o non conformi, il cliente ha diritto a:

  • Riparazione gratuita del prodotto
  • Sostituzione del prodotto
  • Riduzione proporzionale del prezzo
  • Risoluzione del contratto con rimborso totale

La scelta tra queste opzioni sarà determinata in base alla natura del difetto e alla possibilità di riparazione o sostituzione.

6.4 Costi di spedizione per prodotti difettosi

Le spese di spedizione per la restituzione di prodotti difettosi o non conformi saranno a carico di CANDINI CLASSICHE srl.

7. DISPOSIZIONI FINALI

7.1 Assistenza clienti

Per qualsiasi informazione o chiarimento sulla presente politica di reso e rimborso, è possibile contattare il servizio clienti:

  • Telefono: +39 059 828280
  • Email: info@candinimodena.com

7.2 Modifiche alla politica

CANDINI CLASSICHE srl si riserva il diritto di modificare la presente politica di reso e rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito web dell'azienda. Si consiglia di verificare regolarmente eventuali aggiornamenti.

7.3 Legge applicabile

La presente politica di reso e rimborso è regolata dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di Modena, fatta salva l'applicazione di fori inderogabili previsti dalla legge a tutela dei consumatori.

Ultima revisione: 13/03/2025